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ホームアンテナについてのFAQ

ここではホームアンテナ全般についてのよくある質問事項をまとめました。

アンテナ申込み・設置について
Q1 申込みの条件は？
Q2 契約住所と違う場所にも設置可能？
Q3 お店や会社には設置可能？
Q4 アンテナのパンフレットはどこでもらえる？
Q5 電話での申込みは必ず本人からでないとダメ？
Q6 設置したアンテナを移動したい場合は？
アンテナについて
Q1 ホームアンテナによって電波が改善される範囲は？
Q2 ホームアンテナは何台まで設置可能？
Q3 ワンセグの電波も改善される？
Q4 電波による人体への影響は？
Q5 アンテナの大きさは？
Q6 ドナーアンテナと屋内アンテナとの距離の範囲は？
Q7 1台のアンテナで全ての3G携帯に効果があるの？
事前調査・設置工事について
Q1 事前調査では何をする？
Q2 事前調査には誰が来る？
Q3 設置作業にはどのくらいの時間がかかる？
Q4 工事は何回必要？
Q5 施工会社からの連絡がない！
Q6 工事をできるだけ早く進めるためには？
料金・その他について
Q1 アンテナを設置することで発生する費用とは？
Q2 申込んだけどキャンセルしたい場合は？
Q3 アンテナを設置したけど、電波状況が良くならない！
Q4 警告ランプが赤色に灯ってるんだけど・・？
Q5 引越しをする場合は？
Q6 ホームアンテナを使わずに電波を良くする方法はある？


アンテナ申込み・設置について
A1 申込みの条件は？
ソフトバンクの3G携帯をお持ちで個人契約の方。
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A2 契約住所と違う場所にも設置可能？
可能です。
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A3 お店や会社には設置可能？
不特定多数の人が出入りする場所と見なされ、設置はできません。
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A4 アンテナのパンフレットはどこでもらえる？
ソフトバンクショップでもらえる。もしくは受付窓口(*5565)に電話して郵送してもらう。
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A5 電話での申込みは必ず本人からでないとダメ？
本人でなくても、本人確認のときだけ本人に代わればOK。代われない場合は、申込みできません。
なお、本人確認では、契約者住所と生年月日が聞かれます。
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A6 設置したアンテナを移動したい場合は？
受付窓口もしくは施工会社に連絡してください。ただし再設置費として1万円必要。なお自分で移動することはできません。
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アンテナについて
A1 ホームアンテナによって電波が改善される範囲は？
屋内のアンテナから半径5メートル前後。ただし範囲内に障害物があった場合は効果が弱まる場合がある。
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A2 ホームアンテナは何台まで設置可能？
契約している3G携帯1台につき、1台のアンテナの申込みが可能。
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A3 ワンセグの電波も改善される？
ワンセグとは周波数が異なるため、改善されない。
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A4 電波による人体への影響は？
人体への影響はほとんどないらしい。
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A5 アンテナの大きさは？
屋内・屋外アンテナともに約10cm四方。
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A6 ドナーアンテナと屋内アンテナとの距離の範囲は？
約5メートル。
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A7 1台のアンテナで全ての3G携帯に効果があるの？
申込んだ3G携帯に関わらず、1台のアンテナで全ての3G携帯に効果があります。
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事前調査・設置工事について
A1 事前調査では何をする？
電波状況の調査および設置場所の決定。また仮設置といって、アンテナの取り付け、配線工事をひととおり行う。 ただし、仮設置では電源を設置しないので、この段階では使用できない。
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A2 事前調査には誰が来る？
ソフトバンクモバイルから業務委託を受けた工事施工会社の工事スタッフが来る。 工事スタッフの訪問時には、携帯している『ソフトバンクモバイル認定工事従事者証』を確認してください。
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A3 設置作業にはどのくらいの時間がかかる？
状況によって変わる。10分程度の場合もあれば、1〜2時間かかる場合もある。なお設置の際は、立会いが必要。
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A4 工事は何回必要？
2回必要。仮設置と本設置。本設置では、アンテナに電源を取り付けるだけ。
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A5 施工会社からの連絡がない！
これはよくあるケースです。約束していた工事日に連絡をしてこないといった場合もあります。受付窓口に連絡しても 対応に数日必要と言われます。また、施工会社の連絡先も絶対に教えてくれません。
そのため、必ず施工会社から事前に連絡があった際、施工会社の電話番号を控えておくようにしましょう。
また電話の留守電機能も必ず設定しておくようにしましょう。
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A6 工事をできるだけ早く進めるためには？
申込みが殺到していること、および総務省への申請が必要になるため、現状どうしても1〜2ヵ月は必要です。
少しでも早く設置するための方法を以下に記載します。
  1. 申込みの際の連絡希望曜日を、『指定なし』にする。
  2. 連絡先電話に留守電機能をつけるようにする。
  3. 施工会社からの連絡がない場合、施工会社もしくは受付窓口に電話する。
施工会社からの連絡がないからといって、ほうっておいてらいつまでたっても連絡がない場合があります。 その場合は施工会社もしくは受付窓口(*5565)に電話するようにしましょう。ただし申請中の場合は待つしかないようです。
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料金・その他について
A1 アンテナを設置することで発生する費用とは？
  1. 設置費(3万2千円) ⇒ 現在は無料
  2. 電気代 ⇒ 月々100円程度
  3. 月額料金や解約金は無料(2007/6/23時点)
2007/9/30までは設置費が無料です。ただし壁に穴を開けるなどの特殊工事が発生する場合は、工事費を実費で支払う(工事費は 工事内容によって前後するため、施工会社に確認すること)。
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A2 申込んだけどキャンセルしたい場合は？
受付窓口(*5565)に電話してください。アンテナ設置前は着払いでアンテナを返送することになります。設置後は施工会社が 撤去します(どちらも無料)。
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A3 アンテナを設置したけど、電波状況が良くならない！
屋外の電波状況が正常の場合は、アンテナの故障が考えられます。受付窓口(*5565)でご相談ください。
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A4 警告ランプが赤色に灯ってるんだけど・・？
アンテナの故障が考えられます。受付窓口(*5565)でご相談ください。
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A5 引越しをする場合は？
引越し日から10日前には受付窓口に連絡してください。引越し先で使いたい場合でも一旦解約することになります。
なお、引越し先では電波状況が良い場合も考えられます(期待薄ですが・・)。
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A6 ホームアンテナを使わずに電波を良くする方法はある？
ホームアンテナ以外にも有線ですが室内用アンテナというものが存在します。こちらはショップに行けば購入することが 可能です。値段は2000円程度です。ただし、機種によっては利用できない場合があります。
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